Questions / Réponses
- Comment souscrire un abonnement à Salveo ?
- Combien de temps faut-il pour que l'abonnement soit opérationnel ?
- Comment financer le système Salveo ?
- L'installation du système nécessite t'il un abonnement ADSL ou Internet ?
- Ce système va t'il interférer dans ma vie privée ?
- Je possède un animal domestique, cela risque t'il de perturber le fonctionnement ?
- Quelle est la durée minimum de l'abonnement ?
- L'installation du système nécessite t'elle de mettre en place un câblage spécial ?
- Le référent doit-il disposer d'un abonnement Internet ?
- Peut-on bénéficier d'aides pour l'achat du système ainsi que l'abonnement ?
- Peut-on avoir plusieurs référents ?
- Le systèmes est-il compatible avec un bracelet de téléassistance ?
- Si j'oublie de raccrocher mon téléphone, que se passe t'il ?
- En cas de panne de courant, le système s'arrête t'il de fonctionner ?
- Quelle est votre couverture géographique ?
- Que se passe t-il en cas de fumées ou de fuites de gaz ?
- Les alertes sont elles générées par les capteurs ?
- Comment souscrire un abonnement à Salveo ?
La souscription à un abonnement Salveo se fait en appelant le 01 46 97 24 69 ou en envoyant un email à contact@pervaya.com, ou auprès de l'un de nos partenaires installateurs. - Combien de temps faut-il pour que l'abonnement soit opérationnel ?
Notre système est opérationnel en une semaine, à partir du moment ou toutes les conditions sont remplies et les renseignements personnels fournis. - Comment financer le système Salveo ?
L'offre Salveo s'inscrit dans le cadre de la Loi Borloo de Service à la personne. A ce titre, toute personne abonnée à Salveo bénéficie d'une déduction fiscale équivalente à 50 % du montant de l'abonnement. Les personnes non soumises à imposition ont droit, pour leur part, à un crédit d'impôt. - L'installation du système nécessite t'il un abonnement ADSL ou Internet ?
Non, un simple abonnement téléphonique classique suffit. - Ce système va t'il interférer dans ma vie privée ?
En aucun cas, le système Salveo n'utilise ni caméras, ni micros et a eacute;té approuvé par la CNIL. - Je possède un animal domestique, cela risque t'il de perturber le fonctionnement ?
En aucune façon, le système prend en compte la présence des animaux domestiques (chiens, chats, ...) et ceux-ci ne perturbent en aucun cas son fonctionnement. - Quelle est la durée minimum de l'abonnement ?
La durée de l'abonnement est d'un an minimum reconductible. Cependant en cas de force majeure (hospitalisation, départ en maison de retraite, décès..) l'abonnement peut être aussitôt résilié, seul le mois en cours est dû. - L'installation du système nécessite t'elle de mettre en place un câblage spécial ?
Pas du tout, les capteurs sont reliées par ondes radio à la base qui est raccordée directement à la prise téléphonique .Le systèmes est mis en place par nos techniciens et l'installation prend environ une heure. - Le référent doit-il disposer d'un abonnement Internet ?
Ce n'est pas indispensable, il reçoit généralement ses messages par appel téléphonique ou SMS. Cependant l'accès à Internet lui permet de consulter les tableaux détaillant l'activité de l'abonné sur une période de plusieurs jours. - Peut-on bénéficier d'aides pour l'achat du système ainsi que l'abonnement ?
Oui bien sûr, l'APA (Allocation Personnalisée d'autonomie) peut servir pour financer l'abonnement à notre système. Pour en bénéficier, il faut être âgé de plus de 60 ans et de présenter un dossier APA au Conseil Général. - Peut-on avoir plusieurs référents ?
Oui, il suffit de l'indiquer en remplissant le dossier d'inscription. Il est nécessaire cependant choisir un référent principal et si pour certaines périodes les référents sont indisponibles, le système peut-être basculé sur un plateau médical. - Le systèmes est-il compatible avec un bracelet de téléassistance ?
Le système est compatible avec tout type de bracelet ou médaillon. Il faut dans ce cas être abonné à un centre de téléassistance. Pervaya propose également dans son contrat une option téléassistance classique. - Si j'oublie de raccrocher mon téléphone, que se passe t'il ?
Aucun problème, le serveur et la base vérifient de façon continue le bon fonctionnement du système lequel continue à assurer ses fonctions normalement. - En cas de panne de courant, le système s'arrête t'il de fonctionner ?
En aucun cas, la base dispose d'une batterie de secours rechargeable qui peut prendre le relais pendant au moins 9 heures. - Quelle est votre couverture géographique ?
En principe, nous couvrons l'ensemble du territoire. Il faut bien-sûr avoir accès au réseau téléphonique. - Que se passe t-il en cas de fumées ou de fuites de gaz ?
Nous pouvons vous proposer en option la mise en place d'un détecteur de fumée et/ou d'un détecteur de gaz que nous installons dans la cuisine. - Les alertes sont elles générées par les capteurs ?
Non, les capteurs ne font qu'informer la base sur les déplacements ou l'immobilité de la personne. C'est la base qui, à partir de son intelligence embarquée, va interpréter ces informations et déclencher une alerte via le serveur.